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中国涂料报 2014年6月12日星期四

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五部曲助力涂料企业情感营销

中国涂料(2014年6月12日星期四 D09 营销攻略)

在涂料行业，情感营销在市场上应用甚广。目前，涂料行业大举低碳环保牌，因此，以环保涂料的营销为例，情感营销在这一方面的应用还需从以下五个方面进行系统化、专业化操作。

首先，要亲切招迎，赢得好感。目前，市场上以环保为名推出的涂料产品众多，令消费者眼花缭乱，尽管很想购买低碳、环保的健康涂料，但由于缺乏了解和认知，难以付诸行动。涂料商家应抓住消费者的这一心理，对其进行引导，帮助他们加深对环保涂料的认识，从而对产品产生好感。

其次，真诚回应，赢得信任。由于缺乏了解，消费者对于环保涂料产品存在诸多疑问，涂料商家对此应给予真诚的回复，赢得消费者的信任。目前，市面上很多环保涂料存在概念炒作之嫌，挂羊头卖狗肉，这违背了情感营销的本质。

再次，挖掘深层需求，给予情感寄托。消费者在购买时，有的会带有明确的消费需求，有的则比较模糊。因此，涂料商家在进行情感营销时应主动、耐心地询问顾客需求，不断地贴近消费者的购买心理，给予其情感寄托，真正地将涂料产品推到消费者心里去。

第四，推荐情感寄托适合的产品。需求的挖掘最终是为了推荐适合的产品，而当推荐的产品贴近消费者的心理和情感时，这种方式相对于直接的推销更能让消费者接受。

第五，信心个案，坚定购买决心。面对商家的推销，消费者往往持怀疑态度。在确定消费者的购买需求后，销售人员可通过实例或者让消费者现场体验等方式，帮助消除消费者的疑虑，鉴定其购买决心。（中研网）

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